. Código de Conduta e
Boas Práticas

A comunidade Customer Force (CF) tem como missão oferecer um espaço convidativo, confortável e seguro para troca de experiências, colaboração, equidade, conteúdo e bastante networking em seus diferentes canais de interação.

"Somos colaborativos, vivemos o presente intensamente e olhamos para o futuro."

Equipe CF

Nosso principal foco é fortalecer o ecossistema de Customer Success e Customer Experience (CSX) no mercado brasileiro e seus profissionais. Por isso, nosso time é dedicado a permitir que os CFers se sintam confortáveis e seguros durante nossas interações e que compartilhem suas mensagens sem qualquer tipo de desconforto.

Desejamos oferecer um amplo espaço a cada um e influenciar positivamente na maneira como as pessoas falam e se comportam nos eventos e nos grupos da comunidade. Assim, enxergamos neste código de conduta uma forma de promover o respeito mútuo através de diretrizes que cultuam nossos valores e criam um espaço agradável a palestrantes, membros da comunidade, voluntários, fornecedores e às empresas apoiadoras e parceiras do CF.
 

• Não são tolerados nenhum tipo de assédio, bullying, discriminação inapropriada ou humilhação pública - o que implica em comentários ofensivos ou imagens com cunho racista, homofóbico, sexual ou discriminatório de qualquer natureza;
   
• Não são permitidos e não são recomendadas fotografias ou captura de telas que exponham indevidamente os participantes da comunidade e aflija seus princípios éticos e morais;
   
• Nos grupos, não é permitida a divulgação comercial de produtos, serviços ou tecnologias sem o consentimento e conhecimento de seus responsáveis e administradores e de conteúdos com apologias políticas;
   
• Cuide do espaço que te acolhe: nossos encontros são apoiados por empresas e profissionais que acreditam na troca de conhecimento e experiência. Durante os eventos presenciais e virtuais, cuide do espaço, sinta-se à vontade para compartilhar seus conhecimentos relacionados ao tema em questão e não insulte, não ofenda e não exponha indevidamente outros participantes;
   
• Escuta ativa é um forte valor de todos os profissionais: nossos canais dão oportunidade que diferentes culturas, pessoas e profissionais recebam nossos conteúdos e nossas novidades e tenham seu lugar de fala. Desta forma, ouça com respeito os pontos de vista de outros CFers e aja de forma justa e de boa fé nas interações com os participantes.

As pessoas acusadas de violar o Código de Conduta poderão ser removidas dos canais da comunidade e convidadas a se retirarem de eventos virtuais ou presenciais. No caso dos denunciantes, eles poderão recorrer às resoluções do Comitê de Ética somente quando fornecerem novas informações para apoiar seu pedido de reconsideração.

Nossos membros do Comitê de Ética e Conduta são responsáveis por prezar por estas práticas e estão disponíveis qualquer dúvida ou sugestões. Você pode falar com a gente pelo e-mail: contato@customerforce.com.br

Responsáveis e membros do comitê:
Arthur Sarchiolo
Douglas Domingues
Euriale Voidela

Cordialmente,
Time Customer Force